Кейс / Ярославль
МК Детейлинг - мастерская в Ярославле на Московском проспекте, 64Б: шумоизоляция, антикоррозийная обработка, мойка днища, химчистка, полировка, защитная плёнка. Для неё сделан сайт с отдельными страницами услуг и онлайн-запись, которая вместе с Telegram-ботом ведёт один календарь на два бокса.
Записи приходили по телефону, с Авито и по сарафану, а расписание двух боксов велось вручную. Антикор и шумоизоляция занимают бокс на два дня, поэтому ошибка в расписании - это не сдвиг на час, а два клиента на одно место.
Нужно было три вещи: чтобы клиент записывался сам и видел только свободные дни; чтобы запись работала и у тех, кто не пользуется Telegram; и чтобы мастерскую находили в поиске по услугам - «шумоизоляция авто Ярославль», «антикор днища», «шумка» - а не только по названию.
Шумоизоляция, антикоррозийная обработка, мойка днища, химчистка, полировка, защитная плёнка, комплексная мойка, защитные покрытия и предпродажная подготовка. У каждой услуги свой адрес, заголовок и описание с городом, фото реальных работ и ответы на частые вопросы.
Клиент выбирает работу и день. Сайт показывает только свободные даты с учётом длительности работы, обоих боксов и выходного, а свободные дни обновляются без перезагрузки страницы. Запись подтверждается звонком, для крупных работ дату закрепляет предоплата за материал.
Та же запись в мессенджере. Заявку мастер разбирает сам: подтвердить, предложить другую дату или отклонить. Предоплату, перенос и сообщение «ваш автомобиль готов» он отмечает одной кнопкой.
Накануне в 18:00 по Москве бот напоминает клиенту о записи словами мастера и присылает мастеру сводку на завтра. Если предоплата не пришла за сутки, бот один раз скажет об этом мастеру.
Канонические адреса, карта сайта, микроразметка услуг, адреса, часов работы и вопросов, превью ссылок для мессенджеров. Заголовки страниц построены вокруг того, как услугу ищут в городе.
Клиент даёт согласие на обработку данных и может сам удалить свои данные из бота. Сайт и бот работают на сервере в России, без сторонних сервисов записи.
Запись с сайта и из бота попадает в один календарь, поэтому клиенту не предложат занятый бокс. Напоминания, сводку на завтра и контроль предоплаты бот ведёт сам, за мастером остаются подтверждение заявки и разговор с клиентом.
Система работает с сентября 2026 года. Цифр по росту заявок пока нет: опубликую их, когда накопится статистика.
Такая схема подходит автосервису, детейлингу, шиномонтажу, студии или мастерской, где мест и времени ограниченное число. Расскажите, как у вас устроена запись сейчас, - предложу, что автоматизировать в первую очередь.
Обсудить проект